Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Привет!

Мы «нетмонет». Да, слитно и с маленькой буквы. Тем, кто узнал, что название из песни Монеточки – отдельный респект! Мы платформа, позволяющая гостю удобно оставить отзыв и отблагодарить персонал банковской картой. Скорее всего, ты уже пользовался нашим сервисом, когда вкусно обедал в любимом ресторане или заправлял машину. Наши QR-коды можно встретить в 10 000 заведениях и ежемесячно через «нетмонет» оставляют чаевые целых 1 500 000 людей.

«нетмонет» начался как стартап, но идея электронных чаевых оказалась настолько нужной рынку, что всего через 2 года нас купил Альфа-Банк. Однако это не мешает нам оставаться самобытными и автономными с точки зрения внутренних процессов.

За последний год мы очень сильно выросли: к нам подключилось более 10000 клиентов по всей России. А сейчас мы перешли к новому челленджу — запустили «нетмонет 2.0», чтобы через наши QR-коды можно было самостоятельно оплачивать и удобно разделять на компанию счет в ресторане.
Здесь добавить абзац аргументации под конкретную позицию

Что нужно будет делать

  • Обрабатывать заявки, которые приходят нам из самых разных источников, созваниваться с контактными лицами, рассказывать про то, что мы можем предложить клиенту;
  • Подключать клиентов к нашему сервису, обучать управляющих;
  • Поддерживать отношения с клиентами: помогать при возникновении проблем, переадресовывать специфичные запросы другим командам;
  • Вести отчетность в CRM.

Что для этого нужно

  • От полугода работы в сфере клиентского сервиса;
  • Умеешь работать с большим количеством информации и быстро учишься;
  • Любишь креативить и можешь найти подход к любому человеку;
  • Заряжен на командную работу;
  • И, как плюс: работал в сфере гостеприимства и понимаешь, как в ней устроены внутренние процессы.

Что мы можем тебе дать

  • Оклад в рынке и прозрачную систему повышений: каждые полгода мы проводим Perfomance Review;
  • График 5/2 и возможность гибкого посещения офиса (сначала мы хотим видеть тебя в офисе каждый рабочий день, а через пару месяцев при классных результатах 1-2 дня можно будет работать дома);
  • Работу с реально интересным, развивающимся и нужным рынку продуктом;
  • Возможности для развития: ты сможешь расти как вертикально, так и горизонтально - смотреть, чем занимаются другие команды и пробовать себя в новых активностях;
  • Веселый движ в офисе: мы играем в баскетбол, устраиваем киновечера, шумно отмечаем дни рождения по пятницам и часами сидим за покером.

Верим, что у нас будет мэтч!